Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et clients du site Manôon Chanteuse Officiel sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées dans le cadre de la navigation sur le site, de la prise de contact, de l’achat de produits dématérialisés ou d’articles de merchandising.

Le site est édité par :

Florence Sélaudoux EI — Manôon Chanteuse Officiel
Micro-entreprise / Entrepreneur individuel
Adresse : [indiquer l’adresse de l’entreprise]
SIRET : [indiquer le numéro de SIRET]
E-mail : manoon.officiel.music@gmail.com

TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment lorsque vous :

• passez une commande ;

• achetez un produit dématérialisé, comme une chanson en téléchargement ;

• achetez un article de merchandising ;

• remplissez un formulaire de contact ;

• envoyez un message par e-mail ;

• créez un compte client ;

• naviguez sur le site.

Les données collectées peuvent inclure :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• adresse postale de livraison ;

• numéro de téléphone, si nécessaire au traitement de la commande ;

• informations relatives à la commande ;

• historique d’achat ;

• messages envoyés via le formulaire de contact ;

• données de navigation ;

• adresse IP ;

• informations liées aux cookies.

3. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• traiter et gérer les commandes ;

• permettre le téléchargement ou l’accès aux produits dématérialisés achetés ;

• assurer la livraison des articles de merchandising ;

• envoyer les confirmations de commande ;

• répondre aux demandes envoyées par formulaire ou par e-mail ;

• assurer le service client ;

• gérer les éventuelles réclamations ;

• respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;

• améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;

• sécuriser le site et prévenir les fraudes.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

4. Commandes et paiements

Lors d’un achat sur le site, certaines informations sont nécessaires afin de traiter la commande et d’assurer le paiement.

Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site, notamment carte bancaire, PayPal ou tout autre service de paiement disponible.

Les informations bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par le site. Florence Sélaudoux EI / Manôon Chanteuse Officiel ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes des clients.

5. Produits dématérialisés

Lorsque vous achetez un produit dématérialisé, comme une chanson ou un fichier audio en téléchargement, vos données peuvent être utilisées afin de permettre l’accès au fichier, l’envoi du lien de téléchargement ou la confirmation de votre achat.

Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la commande et du service client.

6. Articles de merchandising

Lorsque vous achetez un article physique de merchandising, tel qu’un vêtement, un accessoire ou un objet portant le nom, le logo, l’image ou l’effigie de Manôon, les données nécessaires à la livraison sont collectées.

Ces données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à la préparation, à l’expédition et à la livraison de la commande.

7. Formulaire de contact

Lorsque vous contactez Manôon Chanteuse Officiel via le formulaire de contact ou par e-mail, les informations transmises sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre message et toute information que vous choisissez de transmettre volontairement.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Les cookies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour :

• permettre la navigation ;

• gérer le panier ;

• sécuriser les paiements ;

• mémoriser certaines préférences ;

• mesurer l’audience ;

• améliorer l’expérience utilisateur.

Certains cookies peuvent également être déposés par des services tiers intégrés au site, notamment Wix, les outils de paiement, les réseaux sociaux ou les services de mesure d’audience.

Lors de votre visite, vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies selon les options proposées par le site et/ou par votre navigateur.

9. Hébergement des données

Le site est hébergé par Wix.com Ltd.

Dans le cadre du fonctionnement du site, certaines données peuvent être traitées ou stockées par Wix et ses prestataires techniques, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

10. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes, notamment :

• hébergeur du site ;

• prestataires de paiement ;

• transporteurs ou services de livraison ;

• outils de gestion de commandes ;

• services techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

11. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, comptables ou fiscales applicables.

Les données liées aux commandes et factures peuvent notamment être conservées pendant la durée légale nécessaire à la gestion administrative et comptable.

12. Sécurité des données

Florence Sélaudoux EI / Manôon Chanteuse Officiel met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Le site utilise les outils de sécurité proposés par Wix et par les prestataires de paiement sécurisés.

13. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez de droits sur vos données, notamment :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit de suppression ;

• droit d’opposition ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit de retrait du consentement, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à :

manoon.officiel.music@gmail.com

La demande devra préciser le droit que vous souhaitez exercer et permettre de vous identifier.

14. Newsletter et communications

Si une newsletter ou une communication promotionnelle est proposée sur le site, l’inscription se fera uniquement avec votre consentement.

Vous pourrez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription prévu dans les e-mails ou en envoyant une demande à :

manoon.officiel.music@gmail.com

15. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des plateformes tierces, notamment YouTube, Facebook, Instagram, TikTok, PayPal ou d’autres services externes.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Manôon Chanteuse Officiel n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de données personnelles.

16. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est celle applicable au moment de la consultation.

17. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Manôon Chanteuse Officiel
Florence Sélaudoux EI
E-mail : manoon.officiel.music@gmail.com